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Nos garanties pour votre séjour au Maroc

Assurance de voyage au Maroc

Notre agence au Maroc ne fournit pas directement d'assurance de voyage pour votre séjour au Maroc. Néanmoins, pour répondre à ce type de demande, nous avons établi un accord avec l'assureur européen Axelliance Risk.

Ces contrats comportent l'avantage d'être liées à nos propres conditions générales de ventes pour vous garantir le maximum de fiabilité et de sérinité. Le contrat s'établira également directement entre vous et l'assureur . Pour souscrire à votre assurance de voyage, cela ne vous prendra pas plus de 3 minutes!

Cliquez sur le lien suivant ou le logo ci-dessous > Souscription Assurance Axelliance

Paiement en ligne

Afin d'offrir aux voyageurs un maximum de fiabilité et de sécurité, nous mettons à votre disposition un service de paiement en ligne simple et ultra-sécurisé.

Le système de paiement en ligne PAYBOX vous permet de réaliser facilement vos réservations et versements en ligne. Conformement à nos conditions de réservation, il vous sera possible de verser dans un premier temps vos acomptes et de régler la totalité restante à la date prévue par notre contrat.

Le protocole 3D-Secure développé par Visa et Mastercard est aujourd'hui un des protocoles les plus sûrs au monde permettant de vérifier si la carte est bien détenue par son titulaire lors de chaque paiement.

Bien sûr, si cette solution ne vous parait pas adaptée, vous pourrez toujours opter pour un virement bancaire classique ou un paiement en CB par téléphone ou fax.

Contactez-nous pour plus d'information sur notre moyens de paiement Contact

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Etapes Marocaines est une marque commerciale de Maroc sur Mesure. La réservation et le paiement des prestations se font sous cet intitulé.

Tarifs

Ils sont indiqués par personne et en Euro. L'ensemble des tarifs est communiqué dans le devis et est valable 2 mois.

Demande de réservation

Toute demande de réservation sur le site d'Etapes Marocaines devra se faire expressément par écrit, soit par e-mail avec votre conseiller, soit par fax.
Nous vous demandons d'être aussi clairs et précis que possible afin d'effectuer la réservation dans les meilleurs conditions.

Inscriptions

Toute inscription, pour être confirmée, devra être accompagnée d'un acompte de 30% du montant du forfait. A moins de 30 jours de la date d'arrivée, la totalité du paiement sera exigible. Pour toute inscription de dernière minute (moins de 30 jours) la réservation ne sera confirmée qu'après le règlement total du forfait.
Cependant, si le montant total de votre dossier est inférieur à 150 € la totalité du montant est à payer à l'inscription, quelle que soit la période précédant votre date de départ

Règlement

Le règlement se fera par virement bancaire ou paiement en ligne à notre compte en contrepartie d'une facture.

Annulation

En cas d'annulation de votre part à :

45 jours ou plus avant la date de départ : 80€ par personne
De 45 à 21 jours avant la date d'arrivée, il sera retenu 25% du montant total du forfait.
De 20 à 9 jours avant la date d'arrivée, il sera retenu 50% du montant total du forfait.
De 8 à 2 jours avant la date d'arrivée, il sera retenu 80 % du montant total du forfait.
De 2 jours à la date d'arrivée, il sera retenu la totalité du montant total du forfait.

Toute annulation devra être communiquée par email avec accusé de réception.

Aérien

Nous ne prenons pas en charge le transport aérien. A ce titre aucune indemnisation ne pourra être demandée par le client en cas de retard ou n'annulation de vols.

Réclamations et litiges

Toute réclamation devra nous être adressée en recommandé. En cas de litige, seul le Tribunal de Commerce de Marrakech est compétent.

Frais de changement

Etapes Marocaines (Maroc sur Mesure) se réserve le droit de facturer 50 euros pour toutes modifications de programme intervenant après la réservation.
Indépendamment du différentiel de coût de la prestation.

Responsabilités

Etapes Marocaines (Maroc sur Mesure) se voit décliner toute responsabilité en cas de pertes, accidents, maladies ou changements de programmes liés aux conditions météorologiques ou toutes autres défaillances qui échapperaient au contrôle d'Etapes Marocaines.

Les coûts additionnels liés aux retards ou annulations de vols restent à la charge des voyageurs.

Toutes les informations affichées sur www.etapes-marocaines.com sont la propriété d'Etapes Marocaines (Maroc sur Mesure) et peuvent être modifiées librement. Etapes Marocaines se réserve le droit de modifier ou supprimer n'importe quelle information présente sur le site.